Condiciones Generales

En la presente sección se establece la contratación de los productos y servicios a través del sitio web www.itaereaeditorial.com propiedad de Sendara Editorial S.L.(nombre comercial itaereaeditorial).

Mediante la aceptación del presente contrato, el usuario acepta lo siguiente:
1.- que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
2.- Que ha leído, entiende y acepta las presentes condiciones generales.
3.- Que asume todas las obligaciones establecidas.

Sendara Editorial S.L.(nombre comercial itaereaeditorial) no tiene por objeto el tratamiento de datos correspondientes a menores de edad. En caso de que un menor de edad desee ser receptor de nuestros servicios deberá poder consentir en el tratamiento de sus datos personales conforme a la legislación vigente.

En caso contrario deberá aportar la autorización de los padres o tutores legales.

Estas condiciones generales regulan la relación jurídica existente entre los clientes y/o usuarios de la página web www.itaereaeditorial.com.

Sendara Editorial S.L. (nombre comercial itaereaeditorial) se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de libros o productos y sus precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el comprador.

IDENTIDADES DE LAS PARTES

Por una parte, Sendara Editorial S.L(nombre comercial itaereaeditorial)., como proveedor de los servicios y productos contratados por el usuario:

Sendara Editorial S.L. (nombre comercial itaereaeditorial) con domicilio social en Carril de la Condesa 58, Ofc. 605. Cp 30010,Murcia, España.

CIF: B73765935.

Dirección de contacto attcliente@itaereaeditorial.com y teléfono +34 902 505 501.

Inscripción registral: Registro Mercantil de Murcia, tomo 2909, Libro 0,Folio 133,Sección 8,Hoja MU 79160.

Por otra parte, el usuario, registrado en el sitio web a través de su nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia. Asimismo es responsable de la veracidad de los datos que proporcione en la presente web.

NORMAS APLICABLES

Las presentes Condiciones Generales, estarán sujetas a la siguiente normativa:
Ley 7/19988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación,
Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios,
La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal,
La Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista,
La Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

OBJETO DEL CONTRATO (DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS)

El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre Sendara Editorial S.L. (nombre comercial itaereaeditorial) y el usuario y o cliente en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente. (Casilla que previo a su aceptación informará acerca de las presentes condiciones generales, aviso legal y política de privacidad de la presente web).

La relación contractual de compraventa conllevará la entrega a cambio de un precio determinado en la web de un producto.

PRODUCTOS/ SERVICIOS OFRECIDOS

1.- VENTA DE LIBROS

Los artículos vendidos son libros tradicionales en formato papel.

2.- VENTA DE E-BOOKS

Los productos de esta sección son libros en formato digital. Para que el usuario pueda descargar dichos productos y por tanto leerlos es necesario que se descargue el software gratuito “digital edition” de adobe acrobat“.

3.- IMPRESIÓN BAJO DEMANDA

Los productos son impresiones de libros solicitados por parte de los usuarios. El usuario tendrá en este apartado una gama de libros que podrán ser impresos bajo demanda.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1.- elección del producto

En la página de inicio de la tienda se ubica el menú de libros.

2. Pulsar sobre la categoría o temática deseada y elegir el libro que se quiere adquirir. Posteriormente aparecerá una ficha descriptiva en donde se detalla las características del mismo y su precio con IVA. Junto con la ficha descriptiva del libro en la parte inferior de la página aparecerán enlaces a otros libros relacionados.

3. Para añadir el producto disponible deseado a la cesta de la compra se ha de pinchar sobre el enlace de la cesta. Aparece el menú de compra, en donde el usuario podrá saber el precio total de la compra así como tener la posibilidad de cancelarla a través del comando Eliminar.

4. Una vez realizada la selección de productos que se quiera adquirir, el comprador ha de rellenar un formulario en el caso de que no se haya registrado con anterioridad. El formulario establecido al efecto será diferente en función del producto que se desee adquirir. Esta cumplimentación se hace con la finalidad de realizar el envío, la facturación y gestionar sus datos personales.

5.Una vez realizada la selección de productos que se quiera adquirir, el comprador ha de rellenar un formulario en el caso de que no se haya registrado con anterioridad. El formulario establecido al efecto será diferente en función del producto que se desee adquirir (siendo el formulario de libros físicos mas extenso en orden a la necesidad de mayores datos con el objeto de que sea entregado correctamente). Esta cumplimentación se hace con la finalidad de realizar el envío, la facturación y gestionar sus datos personales.

6. Una vez finalizado el proceso de compra, aparecerá un resumen del proceso anterior con los datos facilitados, con el objeto de que pueda o bien rectificar algún dato o bien confirmar su pedido.

7. Realizará el pago del producto según el procedimiento seleccionado.

8. Se finaliza la compra.

REGISTRO

Con el objetivo de de simplificar al máximo posible el proceso de compra, el usuario debe registrarse a través del formulario establecido al efecto.

FORMA DE PAGO

Con tarjeta de crédito/débito, (Visa, Mastercard, Maestro y visa electrón); A través de este medio de pago, el comprador tendrá que facilitar su número de tarjeta y la fecha de caducidad. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual de la Caixa.

RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS

En la venta de Libros el comprador tras recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con Sendara Editorial S.L. (nombre comercial itaereaeditorial) a través del teléfono: +34 902 505 501 o por mail: attcliente@itaereaeditorial.com para que se pueda esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la respuesta a la reclamación Sendara Editorial S.L. (nombre comercial itaereaeditorial) contactará con el comprador con el objeto de explicar lo sucedido.

FORMA, GASTOS Y PLAZO DE ENVIO

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.

www.itaereaeditorial.com envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte ambos orientativos que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

DERECHOS DEL COMPRADOR Y POLITICA DE DEVOLUCIONES

www.itaereaeditorial.com no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su website excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía.

www.itaereaeditorial.com garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a www.itaereaeditorial.com dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. En estos casos, www.itaereaeditorial.com devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente, giro postal o mediante abono en su cuenta personal.

Si la causa de la devolución fuese que el libro devuelto presente defectos, www.itaereaeditorial.com, correrá además con el coste del cambio.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el website de www.itaereaeditorial.com siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, www.itaereaeditorial.com, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de www.itaereaeditorial.com , se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente en el teléfono +34 902 505 501.

IMPUESTOS

Residentes en la Unión Europea. Los precios de los libros que se encuentran a la venta en la Web incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).

Residentes en países extracomunitarios, CEUTA, MELILLA y CANARIAS.

Las ventas realizadas a personas físicas o jurídicas que residan en países extracomunitarios estarán exentas del pago del IVA.

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Las características de los productos ofrecidos en el site así como sus precios se muestran a lo largo de las páginas de la presente Web. Sendara Editorial S.L. (nombre comercial itaereaeditorial) se reserva el derecho de modificar el precio y la disponibilidad de los productos de la presente web.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

En el caso de venta de libros e impresión bajo demanda, el usuario dispondrá de un plazo de 7 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse al resto de productos ofertados en la presente web debido a que no son susceptibles de aplicarse este derecho. Los ebooks son productos que son directamente descargados a través del portal , productos que son excepcionados de dicho derecho de desistimiento por la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.

ANULACIONES

En Libros e impresión bajo demanda, si se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique por escrito a la dirección electrónica attcliente@itaereaeditorial.com o bien por teléfono al número 34 902 505 501 indicando el número del pedido que se desea cancelar (no aplicable a resto de productos).

PRODUCTO DEFECTUOSO EN LA ENTREGA

En Libros e impresión bajo demanda en el supuesto en que el producto esté dañado por el transporte o bien el producto sea defectuoso, el cliente ha de contactar en el menor espacio de tiempo posible con Sendara Editorial S.L. (nombre comercial itaereaeditorial) que se harán cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del producto defectuoso y la posterior entrega del nuevo producto (no aplicable a resto de productos).

FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.

LEY APLICABLE

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y de Murcia.